首页 »

不管有没有“假医师”,美年大健康都要直面这些问题

2019/10/22 22:33:04

不管有没有“假医师”,美年大健康都要直面这些问题

日前,知名体检和健康管理品牌美年大健康陷入了“假医师”疑云。有媒体报道称该公司多名无证人员冒名医师,甚至已经离职医师的名字仍然继续被其他工作人员冒用。美年大健康方面随即发布声明否认传闻,表示已经报警,将诉诸法律途径追究造谣者责任。

 

根据最新消息,当地卫计部门已经表示将介入调查。相信在权威部门的调查之下,事情的真相很快就能水落石出。不过,此次事件也给整个体检和健康管理行业敲响了警钟——在经历了将近二十年的快速发展之后,这一行业应该尽早步入专业化、标准化、规范化和法治化的发展轨道。

 

我国商业化的体检产业起步于2000年前后。当时先后创办的一批商业化体检中心精准地填补了国内市场空白,其所提供的崭新体检服务模式,给消费者带来了良好的消费体验。在巨大市场需求的推动下,这一行业获得了超常规的快速发展。以美年大健康为例,该公司创始于2004年,经过短短十几年时间的发展,如今已经在全国拥有超过100家体检中心,年服务客户超过500万人次。

 

随着行业规模急剧扩张,体检中心不再满足于单一的体检业务,纷纷拓宽经营范围,扩张产业链。业内的美年大健康、慈铭和爱康国宾等知名品牌公司,都纷纷将体检业务拓展延伸到健康管理业务。此举再次填补了中国市场上的巨大空白,商业化体检机构也再次迎来快速发展的行业机遇。

 

商业化体检机构提供健康管理服务,对于构建大健康产业的完整产业链、提高国民健康水平和生活质量都具有积极作用。但是,由于商业化体检和健康管理服务在很短时间内就实现了超常规的快速发展,导致许多问题也随之暴露。与疾病治疗和疾病管理阶段相比,在健康管理阶段,专业人才的储备和培养,行业门槛、资质认证、服务标准、行业规范,经营机构和消费者的权利和义务,相关法规政策的建立、健全和完善等等,诸多方面都存在着明显的差距和不足。这些问题阻碍和困扰着整个行业的健康、规范、可持续发展,成为滋生诸多行业乱象的根源。

 

美年大健康此次“假医生”传闻是否属实,还有待权威部门调查,但近几年,该公司在体检业务中对消费者误检、漏检的负面新闻接二连三。今年6月份,媒体记者对该公司在长沙的分支机构开展卧底调查,就发现了体检质量问题和无执业资格人员单独上岗操作等违规行为。这些问题还得到了当地监管部门的认定。

 

行业标准和行业规范的缺失,也为经营机构“浑水摸鱼”提供了可乘之机。作为一家上市公司,美年大健康披露的年度财报就存在数据注水现象。该公司2016年年报称,公司拥有10000名医护人员组成的专业团队,每家门店配有20名医护人员。然而,到了2017年,这两项数据均有“质的飞跃”。医护人员总数增长到30000人,每家店的医护团队达到100人规模。由于行业标准和行业规范的缺失,公司年报有意无意对相关概念进行模糊处理,“医护人员”竟然等同于公司全体员工,连前台接待小姐、送饭师傅和保洁阿姨都全部入列“医护人员团队”。这种自欺欺人的做法在损害公司诚信形象的同时,也不利于整个行业树立公信力。

 

当前,健康管理行业正处于一个关键的发展阶段。健康管理事关群众身体健康和生命安全,具有很强的专业性和科学性,在法规政策上也具有高度的严肃性。缺乏法律规范、缺乏行业规范和技术服务标准的现状,显然不符合健康管理行业的本质和定位。如何从量的扩张转向质的提升,使全行业早日纳入专业化、标准化、规范化和法治化的发展轨道,这是摆在市场经营机构、行业组织和监管部门面前的重要课题。无论“假医师”的传闻是否属实,全行业都应该以此次风波为契机,认真面对这一系列事关行业发展前途的重要问题。